化妆品店如何做引流?

2019-09-07 18:21 评论 0 条

O2O概念刚刚兴起的时候,“流量”这个发源于互联网的专业词汇开始在实体店流行。当时盛行一个观点:线下门店可以向线上输出“流量”,从而形成线上与线下的互动。

  然而时过境迁,当我们再来反思该观点,就会发现这其实是一个悖论:因为,消费者一旦在你的实体店无法满足需求,他便会转向其他门店而非你的线上商城。
  那么,到底有没有实体店的“流量”一说?如何经营好它?
  如果说要有的话,实体店的“流量”其实就是客流。狭义上讲,就是实际到店发生的成交笔数;广义上讲,任何到店的消费者都可以称之为“流量”,不管他有没有发生购买行为。
  实体店要经营好“流量”,必须将客流拦截在门店“就地消化”,而非舍近求远而引流至线上。
  观察最近这段时间来实体店的诸多新玩法,我们会发现一些奉行务实主义的零售企业早已洞察这一趋势,他们的所有经营围绕这一目的展开:扩大客流、留住客流、就地消化。
  1、增加营业时间以扩大“流量”
  这一现象在餐饮企业表现最明显。最早是一些西式连锁快餐,如肯德基、麦当劳等品牌开展,现在逐步扩大到一些中式连锁餐饮甚至是一些个体的餐厅。
  当前经济下行压力大,门店房租费用和运营成本高企,在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流,便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。
  2、增加服务项目以满足不同客流
  这种扩大“流量”的办法在餐饮企业和便利店业态中比较常用。在一些中餐连锁店,你会发现在一些常规菜品之外,还增加饮品、甜点、甚至如端午节粽子等当季畅销的食品。
  而在一些便利店,除了加强日配商品的供应之外,还增加取票、收发快递、代缴费以及一些便民服务。
二维码
  在“互联网+”的思潮之下,实体店经营者也顿悟出能够扩大门店“流量”的“实体店+”,派生出多种此前不常见的项目和服务,以满足不同顾客的需求。
  3、增加商品宽度以吸引更多客流
  近期走访一些社区店时发现,经营者对商品有了更新的认识:商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。
  比如某一款洗发水,有高、中、低三个档次就可以了;或者说某一品牌的矿泉水,有大、中、小三个规格的包装就可以了,从而节省出更多排面以陈列其他商品,从而增加门店的商品丰富程度。
  4、做好“表演技术”以黏住客流
  某超市老总在考察北京一家做的比较好的食品超市时发现,这家店的保洁人员蹲在地上用抹布清洁地面,而在一般的超市,往往都是用拖把或者洗地机来清洁。
  这位老总回去之后在自己的门店尝试采用抹布清洁地面,他发现用抹布蹲在地上清洁地面效果并没有好多少,于是他反思:这是这家超市故意向消费者表演出来的一种效果:保洁员都蹲在地上清洁地面了,这家店一定很干净。
  一些经常去日本或者欧洲考察的零售企业家也逐渐领悟到,外资超市的门店将“表演技术”发挥得淋漓尽致,无论是卖场环境和氛围的营造,亦或是通过一些低价商品来“表演”便宜。
  门头,设计成可以打开的透明玻璃,在这里放置八种热销水果。每一堆水果都摆放成金字塔形的地堆。这种主打水果的地堆所营造的视觉体验,将新鲜欲滴的水果,高度饱和的色彩表现的淋漓尽致。
  越是经济不景气的时候,营销的重要性越发凸显。实体店亦当学习电商,将营销做到极致,挖掘更多“流量”。
  5、做好定位以留住核心客流
  “我这是一家围绕消费者厨房做生意的门店。”香江百货总经理夏志秋在说到旗下新业态“精彩生活超市”的定位时如此表示。乐城超市旗下的“生鲜传奇”连锁店也是聚焦厨房的小业态。
  同样是聚焦厨房,生鲜传奇的生鲜主题更加明显,果蔬品类的经营面积要占到绝大多数;而香江百货的“精彩生活超市”包含酒水饮料、包装食品和一些水产占到了很大一部分面积。
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