亚马逊卖家怎么应对差评?

2020-09-09 11:34 亚马逊卖家怎么应对差评?已关闭评论

亚马逊刚开始的时候我就做了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂亚马逊问题可以+我(V:149189742)。我这里给大家安排一堂免费直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊的各种问题。

 

对于亚马逊卖家来说,review至关重要,一个好评意味着消费者对你的产品信任。而对于没有购买过产品的买家来说,好评也是影响他们下单购买的重要因素之一,相反如果产品差评太多,那么买家也不会购买这款产品,这也就严重的影响到了产品的销量!那么亚马逊卖家如何避免差评?面对恶意差评怎么办?

 

 

 

如何避免差评?

首先应该关注评论区的评论通过反馈来改进产品,提升品质。保持产品和描述一致,不能给顾客觉得产品与描述差别很大,顾客会觉得自己受骗,从而导致差评。还需要研究分析同类竞品的差评,以此来规避一些问题。用更加直观的方式向顾客展示产品的尺寸和使用方法。

 

发货前注意检查订单信息是否有误。

面对恶意差评怎么办?

1、点击举报

 

面对恶意差评可以选择点击评论下方的Report Abuse进行举报,亚马逊官方团队会根据实际情况来审核这条评论是否含有敏感词汇,如果出现了敏感词汇,那么被删除的几率就会很大!

 

 

 

 

2、正确应对

 

尽可能回复评论和卖家反馈,无论评论是否竞争对手的恶意干预,你需要总是采取正确的方法来应对。为回复制定一个模板。一遍又一遍地重复并不能说明你的客户服务有多好(尤其是当你在消费品这类有回头客的类别),要明白真诚的沟通是有力量的。

 

3、点赞好评

点赞好评是为了让好评置顶,从而使差评沉下去,主要的操作流程是进行点击评论下方的helpful使好评被顶上评论首页,不过想要进行这一步需要大量的买家号,可以找朋友、服务商或者通过软件进行点击。如果想要用软件操作那么推荐大家使用亚马逊皇冠,亚马逊皇冠能批量注册买家号,软件里面也有评论点赞和举报功能,非常方便大家使用!

 

 

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