抖音小店能退店吗,小店退店条件及退店流程

2019-11-27 16:14 评论 0 条

店铺退店是指商家退出平台,不再在平台开展各项经营活动。包括商家主动退出及及平台清退店铺两种情形。

1.1商家主动退出
包括自然终止和提前终止。
自然终止: 店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形;
提前终止: 店铺与平台合作期未满,商家提前申请店铺关闭的情形;或店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。

1.2平台清退
商家因违反国家法律或平台规定,平台提前结束与店铺的合作,关闭店铺,永不合作的情形。

2 退店条件

2.1商家主动退出
需同时满足以下条件:
1)店铺内所有商品已下架,确保不再发生新的交易;

2)店铺内最后一笔订单完成已满90天。订单完成指订单状态为已完成、已取消或退货退款成功,且不存在未完成售后的情形;

3)店铺与平台的货款、佣金结算完成;

4)商家寄回加盖印章的《合同终止协议》;

5)店铺与消费者/其他第三方之间不存在正在处理的纠纷。

2.2平台清退
商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退,平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起,平台有权将店铺停业。
除需满足2.2.1退店条件外,还需满足以下条件:

1) 店铺已接受平台的处理,或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理;

2)店铺与消费者/其他第三方之间的纠纷已得到妥善处理。

3 退店流程

退店流程为:申请关店----售后处理---结算核对----材料提交----店铺关闭----申请退保证金

1)申请关店: 店铺 如有“退店”需求,可点击“申请关店”,信息填写完毕,进入下一步“售后处理”;申请关店请求提交后,进入 闭店公示期,须公示满三十天;

2)售后处理: 最后一笔订单完成之日起90天后,进入下一步“结算核对”;

3)结算核对: 根据页面提示进行结算核对,核对完成后,进入下一步“材料提交”;

4)材料提交: 根据页面提示,完成退款账号相关材料提交,并下载邮寄《合同终止协议》,填写快递单号 提交后等待平台审核结果;

5)店铺关闭: 平台将在 收到商家邮寄的《合同终止协议》后3个工作日内进行审核。审核通过后,退店完成,店铺关闭。

6)申请退还保证金: 店铺关闭后,商家可在保证金页面申请退保证金,平台收到申请后1-2周内将保证金退回至《合同终止协议》上签订的退款账号。如需要再次开启店铺,需在店铺关闭的6个月后操作。

4 退店后事项

2.4.1 店铺经平台审核通过店铺退店申请后,或平台发出停业通知后,平台有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能,店铺将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息。

2.4.2 店铺主动退出或者平台清退,并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

2.4.3 商家应当删除消费者的相关信息。

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