个人如何运营抖音,企业如何运营抖音?抖音运营必学要点!

2020-01-07 21:33 评论 0 条

抖音用户江田古稻,是东北的一名农民,有着一颗想把家乡好大米推广到全国的心,他做起了卖大米的生意。可没想到创业初期,零售渠道拓展之路便举步维艰,他尝试在超市、粮油店等终端做推广,在早市摆过地摊,还利用身边的朋友们进行口碑宣传,可效果甚微,月销量也始终未能突破300袋。

一次偶然的机会,江田古稻看到朋友在抖音上卖大闸蟹,这使得他茅塞顿开:“别人可以卖大闸蟹,为什么我不可以卖大米呢?”于是他在抖音上开设了账号,发出了第一条视频:记录自家发生的有趣故事。没承想,粉丝量在3个月内急剧攀升,在发布了198个作品后,他积累了104万粉丝,视频获赞量达到3078万。

发力抖音也帮助江田古稻打开了零售渠道的新通路,单靠抖音的月销量最高达到1000单,淘宝店铺也在4个月攀升为4钻店铺,复购率达10%以上。

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相隔几百公里之外的常熟市,王孟杰是一名全职妈妈,2017年她开了一家小小的服装店,主营女式服装、箱包。在抖音举办的一次活动中,她加入了企业号,成立了专门运营抖音的小团队。同样靠着一条播放量破千万的视频在抖音上迅速走红,成为销量过百万的店家。

因为低成本、便利性和门槛低,越来越多的新兴中小微企业、个体和微组织,把抖音作为营销和传播的阵地,以期打开市场。如今,每天有超过3.2亿人通过抖音了解世界,抖音不知不觉成了商家营销下半场的新媒体阵地之一,加上抖音的强势推广和技术的不断迭代,以及逐渐释放出的营销实力,吸引了一大波品牌入驻。

2018年9月,抖音上线了不同于个人号的企业号,显而易见,抖音有更大的商业企图,在其2019年企业号生态大会上,抖音透露了他们的商业目标:为各品牌创造更全面、更具价值的营销生态。

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内容带来新的营销契点,抖音红利依然存在

抖音企业号自上线至今,新注册的企业号数量增长了40多倍,POI(兴趣点)日均点击150万次、购物车点击量增长3倍、导流成交额增长了5倍、每天新增商机100万条。用户在抖音所看到的视频中,平均每天有9条来自企业号,企业号的内容已经成为抖音上重要的内容组成部分。

也有不少人在唱衰抖音营销,认为它只是短暂的火爆,然而伴随着抖音在内容、触点和生态三方面不断进化,商业能力的进一步加强,抖音企业号或将迎来红利期。我们在抖音上看到过的各种网红店、网红美食、网红吃法,随时随地可以听到的各种洗脑神曲,抑或是让人垂涎的网红城市,以及曾经刷爆朋友圈的国家博物馆《第一届文物戏精大会》H5,无一不借助抖音大放异彩。

也因此,企业号不仅吸引家居、餐饮等常见行业入驻,文体、服务等之前在移动互联网上几乎没有做过营销的行业也在这里扎根经营,不少品牌早早入场排兵布阵,各显“神通”。比如在双微玩得风生水起的支付宝,来到抖音依旧不改“皮”本性,逗趣还原办公室的日常;联想利用高颜值员工创意玩转产品卖点,吸睛又吸金;也有很多品牌因为抖音群众的力量一夜爆红,像“鸡蛋灌面筋”和“网红蘸酱”等花式吃法让海底捞人气剧增,还有让CoCo卖断货甚至推出专门SKU的抖音奶茶,以及各种神奇视角拍摄山城特殊地貌和美食让重庆成为网红城市等。

连接、内容和产业互联网,是不久前马化腾曾提出的腾讯战略。由此可见,基于内容营销、流量营销的传播是寒冬中的温暖。

只要三招,就能让你成为下一个抖音带货王

一直以来,企业号都承载着通过流量提升品牌影响力的重任,随着抖音的流量价值逐渐增强,企业号也越来越能将流量适配到每一个商家,从而帮助商家开拓一个新的变现渠道,甚至是主要的变现渠道。

那么,对于企业而言,应该如何运营好企业号呢?

一、配备运营团队,第一时间被Pick

首先就是建议企业配备专门的运营团队来操盘企业号,人员构成包括但不限于内容创作、内容与数据分析、粉丝运营三大类人员。尤其是对大企业而言,一人身兼数职恐怕难以hold住,也别想着靠无心插柳一夜爆红,毕竟偶然不会长期发生,有分工明确的团队才是让企业在抖音走得更远更好的有力保障。而对于中小企业来说,企业号简单易上手,自己运营且投入一定的心力也能看见意想不到的成效。

以一起装修网为例,它本身是一个涵盖装修、建材、家具、家电等家居领域的电子商务平台,企业开设抖音账号之后,成立了专职的运营小分队,负责整合公司所有可利用的资源。目前一起装修网拥有138万粉丝,获赞量为216万,在曾经发布的作品中,有一条视频的播放量高达1133万,单个视频吸粉12万,转化成交36条,尽管只有几十条的转化,但在家装领域获客成本极高,这样一条视频相当于30万的营销费用。

二、持续输出内容,总有一条能引爆

目前抖音上的短视频五花八门,但抽丝剥茧也有规律可循,不妨注意以下几个关键词:

第一个关键词:内容形态

企业在入驻抖音之后的第一步是先确认好自己的身份,针对不同的粉丝群体,选择不同的内容定位,一旦选择了某一定位,就要保持该垂直领域的持续输出,真实场景下发生的内容更容易引爆。

如果企业选择了热点内容,要时刻关注并追随平台的热门内容,注重内容的新鲜性与活跃度;选择了标签型内容的企业,可以自主发起持续性主题内容或活动,强调内容的系列化和风格化;在关键的营销节点发布的广告导向内容,需强调内容的精美度和独家性。

以西安蹿红的网红店“唐猫庭院”为例,该账号一周更新2~3次,视频内容主要以店内菜品、特色为主,目前每天通过抖音了解店面预约到店的顾客能达50%左右。

广东方则理律师事务所在抖音上认证的企业账号为“方则理律师团”,通过对方则理律师IP的打造,结合新闻事件或身边事普法,成功吸粉168.6万,现在事务所的订单大多数来自抖音,谁能想到?

当你找到了品牌信息与用户契合的奇点,就能撬开用户消费的大门。

第二个关键词:发布频次

热点型内容可根据热点发生的时间点实时生产内容,这需要企业在做内容规划时对这部分内容给予足够灵活的操作空间;标签型内容是企业号内容的骨架,建议根据品牌特点按月份或季度制定长期的内容规划,保持平均发布数量的稳定,有些账号可能需要前期日更,在吸引了一批黏性高的粉丝后,可以考虑一周2~3次;广告型内容可配合品牌关键营销节点集中投放,这样有助于品牌影响力在短期内爆发式增长。

有时候发布时间也是一个不容忽视的因素,在经过多次反复试验后,江田古稻把视频的发布时间定在了每天的11:30,原因在于中午时段比较符合家庭粉丝的作息时间,观看、传播率更高。发布时间并不是行业通用的,美妆视频可能在晚上8点之后观看人数多,因为白领、学生们都下班、下课,开始放松娱乐;教育培训行业可能在早上8点观看人数更多,因为这类人的作息一般都是早睡早起……结合自身的产品、行业属性,企业可以摸索出一条适合自己的运营规律。

第三个关键词:内容反哺

“如果你后期打算利用抖音来发广告,那么一定要在前期的视频中不动声色地将产品露出,不然后期发广告很容易掉粉。”江田古稻的运营者在总结自己掉过的“坑”时如此表示。

除此之外,升级后的抖音新增了转化出口,可以链接至落地页以促成转化和交易,针对不同行业,抖音还做了精细化的功能设计,比如电商行业,会加强购物车等功能;本地服务行业,会提升POI和卡券等功能。因此企业要在主页和作品中配以官网链接、产品转化页等,同时做好私信管理、评论管理工作。

三、善用管理后台,与粉丝高效互动

目前抖音除了拍摄小视频上传,还可以做直播,但无论是哪种形式,都需要企业与粉丝充分建立连接,通过对已有粉丝的画像分析以及评论互动,可以让企业更懂粉丝的心,拉近与用户之间的距离。

当粉丝数量很大时,逐一进行回复私信和评论,不仅会降低效率,而且很容易出错,抖音企业号为了强化商家对用户、粉丝及客户的管理能力,新增了粉丝画像用以增加对客户的洞察能力,还推出了子母账号等。在用户管理层面,抖音为企业提供了用户画像以及用以梳理用户线索的CRM系统,针对用户私信做了回复卡片和管理工具,使私信商机的提取效率更高。

第一时间掌握热点和风向,能够为企业在制定和调整内容营销策略时提供有益的参考。

抖音企业号给入驻商家们描绘了一幅“好生意,看得见”的蓝图。可以看到,技术的迭代和颠覆,消费环境和理念的巨变,在有些领域,已经让媒体渠道一体化,传播销售一体化。对比传统营销渠道和模式,对中小微企业而言,抖音企业号让营销能力变得更普惠,也让更多中小微企业的生意变得相对简单容易。

今天小八就先给大家讲到这里有什么不懂的可以看上方的图片!

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